Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA DGFOODS

Đối với DG Foods, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp các loại sản phẩm hạt nông sản Việt chất lượng cao và xem xét đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi có chính sách đổi trả linh hoạt và dễ dàng. Hãy đọc bài viết này để hiểu rõ hơn về chính sách đổi trả của DG Foods.

 

1. Quy định chung về đổi trả:

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Để được đổi trả quý khách cần xuất trình hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng để được hỗ trợ đổi trả.

2. Quy trình đổi trả:

Để tiến hành đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn với quy trình đổi trả chi tiết và giúp bạn hoàn tất yêu cầu của mình.

3. Đổi trả sản phẩm không đạt chất lượng:

Nếu sản phẩm hạt nông sản chế biến của chúng tôi không đạt chất lượng và hư hỏng, có mùi hôi, mốc… chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn và tiến hành đổi trả một cách nhanh chóng. Đối với những trường hợp này, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm phí vận chuyển và đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm mới hoặc được hoàn tiền.

4. Đổi trả vì lý do cá nhân:

   Ngoài những trường hợp sản phẩm không đạt chất lượng như đã đề cập ở trên, chúng tôi cũng chấp nhận đổi trả sản phẩm vì những lý do cá nhân của khách hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, chúng tôi áp dụng một số quy định sau:

   • Sản phẩm cần được đổi trả phải còn trong tình trạng mới, không được sử dụng hoặc hư hỏng.
   • Quý khách cần xuất trình hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng để chúng tôi xác nhận nguồn gốc sản phẩm.
   • Trong trường hợp sản phẩm đã bị mở hộp hoặc không còn nguyên vẹn như ban đầu, chúng tôi có thể áp dụng một khoản phí xử lý trả hàng.

   5. Chính sách đổi trả đặc biệt:

   Đối với các đơn hàng lớn hoặc đặt hàng theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng, chúng tôi sẽ xem xét trường hợp đổi trả một cách cụ thể. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyến nghị khách hàng liên hệ trực tiếp với đại diện kinh doanh của chúng tôi để thảo luận về các yêu cầu và điều khoản cụ thể về đổi trả.

   Qua chính sách đổi trả linh hoạt này, chúng tôi hy vọng đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng đối với  các loại sản phẩm hạt nông sản của chúng tôi. Chúng tôi cam kết luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và tạo ra những trải nghiệm mua sắm tốt nhất có thể.

   Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần thêm thông tin, hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn một cách tốt nhất.